La Commission coréenne du commerce équitable a infligé une amende à Samsung, estimant que l'entreprise avait induit les consommateurs en erreur en présentant les Galaxy S21, Galaxy S22 et Galaxy Tab S8 comme offrant « l'expérience de jeu mobile ultime », sans préciser que son Game Optimizing Service (GOS) réduit les performances du processeur et du GPU dans les jeux les plus exigeants.
La commission a engagé des poursuites contre Samsung à la suite de ces allégations marketing, et un tribunal a ordonné le paiement de l'amende.
Selon la FTC, le GOS réduit automatiquement les performances du processeur et du GPU lorsque les utilisateurs lancent des jeux gourmands en ressources. D'après les témoignages de clients, ce comportement aurait entraîné des blocages, des ralentissements et une baisse de la qualité graphique.
La commission estime que Samsung s'est livré à un marketing trompeur en dissimulant des limitations de performances prédéfinies.
Samsung a publié une mise à jour logicielle qui, selon l'entreprise, corrige le problème et permet aux utilisateurs de désactiver les limites imposées par le GOS.
L'entreprise a affirmé que le GOS était une fonction de sécurité conçue pour garantir une expérience de jeu stable lors de longues sessions de gaming.
Samsung a indiqué qu'il ferait appel et continue de nier toute faute, soulignant que la mise à jour du GOS avait été déployée peu après la sortie des appareils, en mars 2022.
D'autres procédures judiciaires, en Corée comme à l'international, liées au GOS ont déjà été conclues ou abandonnées.
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