Pixel Watch 2: le suivi du sommeil introuvable pour beaucoup

Vous vous réveillez, regardez votre poignet, et votre montre affirme que vous n'avez jamais dormi. C'est la réalité à laquelle un nombre croissant de propriétaires de Pixel Watch 2 sont confrontés en ce moment, puisque le suivi du sommeil semble échouer sur la montre elle-même, même après avoir été portée toute la nuit.

Pour de nombreux utilisateurs, le message est le même: «Aucune donnée récente. Portez votre montre pendant le sommeil.» Le problème, signalé pour la première fois dans des rapports d'utilisateurs sur Reddit la semaine dernière, semble toucher le plus souvent les appareils Pixel Watch 2. Google n'a pas encore abordé publiquement le problème, ce qui ne fait qu'accroître l'irritation des utilisateurs qui comptent sur la montre connectée comme compagnon santé nocturne.

Ce qui rend ce bug particulièrement agaçant, c'est que les données de sommeil n'ont souvent pas réellement disparu. Dans de nombreux cas signalés, les informations apparaissent toujours dans l'application Fitbit sur le téléphone jumelé. Cela suggère que la montre continue d'enregistrer le sommeil en arrière-plan, mais échoue lorsqu'elle tente d'afficher ces statistiques sur l'appareil lui-même.

En clair, le suivi peut toujours fonctionner, mais l'expérience sur la montre est défaillante. Pour quiconque vérifie les phases de sommeil, la durée ou la récupération nocturne dans le cadre d'une routine quotidienne, cette distinction ne rend pas le problème moins gênant.

Pas perdu, simplement hors de portée

Les utilisateurs qui ont essayé la solution évidente, redémarrer la Pixel Watch, déclarent que cela ne fait généralement rien. Le bug semble persister sur plusieurs nuits, ce qui indique quelque chose de plus profond qu'un simple incident de synchronisation ponctuel. Pour l'instant, la solution la plus fiable est aussi la moins pratique: ouvrez l'application Fitbit sur votre téléphone et consultez vos données de sommeil là-bas.

Cette solution de contournement a son importance, mais elle met aussi en évidence le problème principal. Une montre connectée est censée fournir des informations rapides et consultables d'un coup d'œil. Si les propriétaires doivent fouiller dans une application sur leur téléphone chaque matin, l'une des fonctionnalités les plus pratiques du produit commence à perdre de son intérêt.

Ce dernier problème survient en plein milieu d'une période difficile pour la fiabilité des Pixel Watch. Plus tôt cette année, une mise à jour logicielle aurait fait doubler le nombre de pas pour certains utilisateurs tandis qu'il disparaissait pour d'autres. Les chiffres de calories sont devenus incohérents, et certaines personnes ont également vu les mesures de SpO2 et de température cutanée cesser de fonctionner correctement. Le suivi du sommeil rejoint maintenant la liste des plaintes, renforçant un schéma qui devient de plus en plus difficile à ignorer.

Il y a aussi un contexte plus large. Google a remodelé l'expérience Fitbit tout en intégrant davantage de fonctionnalités santé dans son écosystème. Avec l'application Fitbit en cours de modifications liées à Google Health, il est possible que des ajustements côté serveur jouent un rôle. Cela reste toutefois de la spéculation pour le moment. Google n'a confirmé ni la cause, ni un correctif, ni un calendrier.

Pour les utilisateurs de Pixel Watch, en particulier ceux qui ont acheté l'appareil principalement pour ses informations sur la santé et le sommeil, ce silence est le vrai problème. Le suivi du sommeil n'est plus une fonctionnalité accessoire. Pour beaucoup d'acheteurs, c'est la fonctionnalité principale. Et quand quelque chose d'aussi central commence à être peu fiable, la confiance s'effrite rapidement.