Confiance en IA : pourquoi Google arrive en tête du classement

La confiance ne se donne pas. Elle se gagne, se vend et est parfois feinte. Ainsi, lorsque Cybernews a sondé 500 entreprises d'IA et a désigné Google comme le développeur le plus fiable, le monde de la technologie s'est arrêté un instant.

Sur le papier le résultat surprend. Qu'une entreprise dont le modèle économique repose largement sur les données utilisateur arrive en tête d'un classement de confiance peut sembler contre-intuitif. Pourtant Google a obtenu un score parfait de 100 en confidentialité, transparence et sécurité, et a reçu 91 pour la perception du public, des chiffres qui expliquent en partie son avance étonnante.

Le top dix mêle des noms familiers à des acteurs plus discrets : Google est premier, suivi de Krisp, Fireflies, Adobe, Magnific, Writesonic, Veryfi, Salesforce, Grammarly et Lovable. Cette liste souligne que la confiance peut venir d'outils de niche autant que de marques reconnues.

Certains classements feront lever des sourcils. OpenAI, créateur de ChatGPT, se classe 22e. Anthropic n'a pas réussi à entrer dans le top 70. Meta est à la 78e place, DeepSic (China) apparaît beaucoup plus bas à la 283e position, et MidJourney figure à la 383e. La réputation dans l'IA n'est pas automatique ; elle se négocie, bataille après bataille, avec les clients et les régulateurs.

Cybernews a construit le classement sur quatre piliers : la confidentialité des données, la transparence, la sécurité et la perception publique. Le rapport met en évidence une grande variation dans l'industrie, et un manque inquiétant de clarté dans de nombreux cas.

'Les outils d'IA peuvent toucher d'énormes quantités de données sensibles d'utilisateurs et d'entreprises ; les entreprises doivent expliquer clairement comment elles utilisent, stockent et partagent ces données, et démontrer des mesures de protection solides pour les protéger,' déclare Voldamaras Kadis, membre du conseil consultatif sur la confiance en IA et responsable de la sécurité et de l'ingénierie des plateformes chez Mediatech. Il ajoute qu'une seule faille de politique ou un incident de sécurité peut éroder la confiance des clients d'une manière très difficile à inverser.

Autre constat frappant : 63 % des entreprises d'IA ne divulguent pas explicitement si elles entraînent leurs modèles sur des données utilisateur. À une époque où la provenance des données importe autant pour les régulateurs que pour les utilisateurs, le silence se lit comme un risque.

Si un titan guidé par les données comme Google peut arriver en tête du classement de confiance, que faudra-t-il pour que des startups priorisant la sécurité inspirent une confiance comparable auprès du public et des décideurs ? La réponse déterminera la prochaine phase d'adoption de l'IA.